常见问题

1.是否要把某些软件安装到我电脑中？

不需要，所有的文档密码破解都在云服务端进行。你只把文件直接上传到我们的网站，恢复成功之后你就得到文档的密码。你甚至不需要登录网站。上载文件时，你只需可以留下你的邮箱，通常恢复结果会在24小时内发往您的邮箱。

2.闪电云是不是比在电脑上的破解密码的软件好？

当然！我们的云端服务器比你家电脑处理速度强数千倍，在电脑需要几个月的时间来破解一个文档，而我们几个小时内就能完成。而且我们在密码恢复成功情况下才会接受付款。

3.把文件上传到你的网站是否安全？

绝对安全。网站本身按HTTPS安全协议工作，保证被传输数据的机密性。所上传的文件保存在特殊的保密服务器。

4.你们是否保证密码恢复？

我们不能100%成功的保证。据我们统计，专业破解这种方式的成功率高达85%。关于恢复密码的更多信息请这边阅读相关文档《PDF文档恢复》 ，定制暴力破解情况下，我们能保证在密码条件范围内破解所有的密码。

5.恢复密码需要多久？

用专业破解密码需要从几分钟到24小时的时间。暴力破解的完成时间取决于可能组合的总数与另外协商。 为恢复密码所需要的时间甚至对同样的文档格式来说有很大区别。比如说我们处理来自MS Office 2003系统的Word文件比我们处理来自MS Office 2019系统的同样的文件时间要几百倍短。问题在于每个新版MS Office系统比前一版的密码算法多倍复杂化，因此密码恢复变成更复杂的任务。其他格式的文档也是这样。

6.是否可以在恢复密码过程中关闭浏览器窗口？

当然可以！通常恢复结果会在24小时内发往您的邮箱，关闭当前页面，并不会影响文件的恢复。把你的订单页添加到浏览器窗口的标签（或者简直把网页的URL复制到你电脑里），过几个小时上订单网页看看工作进程。

7.如果不支持我的文件类型怎么办？

在这种情况下，您可以联系我们的客户服务寻求帮助。通常为公司提供高级服务，包括但不限于某些文件类型。联系客服>

8.我可以在恢复过程中取消吗？

不可以，但是可以销毁记录。